Coronavirus: Cum sunt serviciile de livrare a alimentelor și a alimentelor după distanțarea socială
Agregatorii de alimente și produse alimentare se pregătesc pentru izolare, apelând la livrări fără contact și tranzacții fără numerar.
Chiar dacă comercianții online au înregistrat o creștere a cererii, au fost nevoiți să anuleze și să reprogrameze comenzile din cauza restricțiilor. (Imagine Getty) În urma izbucnirii COVID-19 și a blocărilor ulterioare în toate orașele importante, pe măsură ce oamenii rămân în casele lor, alimente, alimente și alte comenzi online continuă să fie livrate la ușă. Provocarea la îndemână este să menținem proviziile, deoarece există multă confuzie în ceea ce privește serviciile esențiale, spune Albinder Dhindsa, co-fondatorul Grofers, un serviciu de livrare de alimente online. Ne confruntăm cu amenințări din partea autorităților, care cer ca depozitele noastre să fie închise, deși avem ordin de la Centru care le numește serviciu esențial. Acest lucru face ca aproximativ 20.000 de livrări să fie întârziate la un moment dat, spune el, adăugând că, în timp ce Grofers a făcut aproximativ 70.000 de livrări doar duminică, există un stoc de peste 60.000 de comenzi, care au trebuit reprogramate.
câte tipuri de măsline există
În afară de închiderea depozitelor, alte probleme cu care se confruntă agregatorii online de alimente și produse alimentare sunt blocarea camioanelor care transportă provizii la granițe, iar agenții de livrare sunt descurajați să se deplaseze pe străzi. Dar vânzările sunt în creștere, spune Dhindsa. Operăm prin magazine locale și avem aproximativ 7.000 dintre ele înscrise la noi. Totuși, provocarea este: vom putea livra? el spune. Băcăniul online Big Basket, care și-a dublat creșterea în ultimele zile, a fost nevoit să anuleze și să reprogrameze comenzi din cauza restricțiilor și nu a acceptat noi comenzi din cauza creșterii fără precedent a cererii. Amazon Pantry și-a făcut serviciul indisponibil temporar, în timp ce Flipkart Supermart a întârziat sloturile de livrare din cauza unei creșteri neprevăzute a cererii.
Am încercat să comand alimente pentru mama mea, care locuiește în alt oraș, de la Big Basket, dar nu sunt sloturi disponibile pentru următoarele șapte zile. De asemenea, comandasem medicamente pentru ea, iar data nașterii este amânată din nou și din nou, spune Amita Ghose, un angajat al unui grup de advocacy din Delhi. Companiile operează cu mai puțin personal de livrare, în timp ce comenzile online au crescut, spune Rishav Kumar, care lucrează în sectorul corporativ. Am comandat, de asemenea, produse alimentare săptămâna trecută de la Flipkart, dar data livrării mele este în permanență împinsă înainte, spune el.
Sunt vremuri fără precedent. Guvernul a oferit linii directoare puternice, pe care le respectăm. Cu toate acestea, coordonarea cu mai multe autorități locale este o provocare și sperăm să rezolvăm acest lucru în curând, a declarat un purtător de cuvânt al agregatorului de restaurante Zomato într-un comunicat. În aplicație, utilizatorii vor găsi acum o nouă funcție Zomato Market, pentru care compania s-a legat cu magazinele locale kirana pentru a livra alimente acasă. Dar băieții de livrare de pe teren se confruntă cu noi provocări. Dhindsa spune că mulți dintre transportatorii lor au fost opriți de autorități duminică, când țara a respectat Curfew Janta. În timp ce multe ansambluri rezidențiale nu le permit să intre în incinta lor, altele au dezvoltat acum zone de transfer pentru comenzile preplătite, adaugă el.
Serviciile de comerț electronic și de livrare au început, de asemenea, să urmărească distanțarea socială, cu o practică cunoscută acum sub numele de livrare fără contact, în care utilizatorii își pot livra mâncarea într-o zonă desemnată fără a fi nevoie să interacționeze personal cu transportatorul. Zomato a pus la dispoziție livrarea de alimente fără contact în aplicația sa prin funcția sa de „instrucțiuni de livrare”. Atunci când clientul alege opțiunea, valetul va lăsa un pachet pe o suprafață curată în afara ușii, clienții pot lăsa o geantă, un scaun sau o masă afară, vor primi o fotografie cu mâncarea livrată și o pot ridica după bunul plac, a distribuit Fondatorul și CEO-ul Zomato Deepinder Goyal pe Twitter. Swiggy are, de asemenea, funcția acum, împreună cu serviciul de livrare Dunzo, care le cere clienților să folosească opțiunea de chat pentru partener în aplicație sau apelând direct partenerul de livrare pentru a beneficia de serviciu.
plantă ca viță de vie cu flori violete
Lanțul de fast-food Domino’s Pizza a promis, de asemenea, livrarea zero a contactului în cele 1.325 de restaurante ale sale, la comenzile făcute în aplicația lor. Persoana care livrează va păstra mâncarea în pragul ușii unui client într-o pungă de transport pentru a preveni riscul de infecție. La fel și Chaayos, ale căror puncte de vânzare sunt deschise pentru livrare la pachet și online. Aproximativ 25% dintre magazinele noastre s-au închis din cauza blocării și acestea au fost în mare parte în mall-uri, spune Raghav Verma, co-fondatorul Chaayos. Pe lângă diversele măsuri de igienă luate la punctele lor de vânzare, inclusiv o spălare obligatorie a mâinilor de 20 de secunde la fiecare oră pentru toți angajații, aceștia urmăresc și ridicări fără contact, unde a fost alocată o zonă desemnată pentru partenerii de livrare pentru a ridica comenzile. Mcdonald’s oferă, de asemenea, servicii limitate prin livrare și take away, oriunde este posibil. Între timp, Karan Tanna, fondatorul Ghost Kitchens, o companie de bucătărie cloud, spune că și-au închis toate locurile pentru a asigura siguranța tuturor angajaților lor și pentru a evita interacțiunile umane.
Site-urile de comerț electronic încurajează, de asemenea, clienții să evite schimbul de numerar și să apeleze la plăți digitale. Clienții sunt rugați să plătească prin gateway-uri digitale de plată. Ei au, de asemenea, opțiunea de a solicita partenerului de livrare să-și lase pachetele la cabina de securitate a ansamblurilor lor rezidențiale, spune Amitesh Jha, Senior Vice President- eKart & Marketplace, Flipkart. Dar în momentul în care Grofers a anunțat că vor permite doar plățile online, serviciul lor de asistență pentru clienți a fost bombardat de apeluri prin care se solicita ca ramburs la livrare să fie înapoi. Numerarul este o realitate în India și oamenii ezită să facă plăți online, așa că ne gândim să lansăm o funcție de credit pe termen scurt, spune Dhindsa.